らくらく家財宅急便
eコマース・トータルサポートサービス

消費者から「選ばれる」通販会社へ!幅広くサポートします。

らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービス 消費者から「選ばれる」通販会社へ!幅広くサポートします。

ヤマトホームコンビニエンスならではの配送ソリューションで、
貴社の通販ビジネスをトータルにサポートします。

貴社の「大型家具・家電配送」に求められる、
あらゆる顧客のニーズに対応し、
ヤマトホームコンビニエンスならではの品質とサービスで、
販売訴求力の強化とコスト削減を実現し、
同業他社との差別化による顧客の購買意欲向上へと繋げます。

対面販売同等の安心をヤマトホームコンビニエンスが繋ぎます

通販会社様向けソリューション

差別化されたサービスで「選ばれる通販会社」へ!

こんなお困りごとを解決します!

  • ・ 配送に信頼のおける技術・品質を持った業者が少ない。
  • ・ 返品に掛かる人材・施設・その他コストを、商品開発・プロモーションに転換したい。

詳しく見る

ヤマトホームコンビニエンスのソリューション

1.情報一括管理
「汎用EDIシステム」導入により、出荷から請求までの一括管理が可能です。
新たに出荷をより効率的におこなえる「出荷サポート」機能を追加いたしました。
(出荷ラベル発行・出荷データ管理)
2.ワンストップ手配
配送から搬入設置、付帯作業、決済に至るまでを一括してサポートいたしますので、工事業者を別途依頼する必要がなく、手間やコストの削減に繋がります。
3.返品処理・コスト削減
「返品買取サポート」により、お客様都合によるキャンセル品などの返品処理に掛かるコストと手間が削減されるため、返品のリスクが軽減し販売の強化が図れます。
4.同業者との差別化
新たに「家電リサイクルサポート」のサービスが追加されます。通販ユーザーの家電リサイクルを伴う大型家電品購入時におけるリサイクル処理の手間が軽減されます。
「下取り品引取サポート」や家具の「入替えサポート」のサービスは通販ユーザーの家具購入時における、入替えの手間が軽減できますので、ユーザーの購買意欲向上に繋がり販売促進及び配送サービスにて他社との差別化が図れます。

ヤマトホームコンビニエンスだからご提案できる
トータルサポート!

家電リサイクルサポート
家電リサイクル
産業廃棄物収集運搬業の許可があるので、配送と同時に家電リサイクル品の回収をおこなうことが可能です。
経済産業省 家電4品目の「正しい処分」早分かり!(外部サイトにリンクします。)
下取り品引取サポート 返品買取サポート
下取り・返品買取り
古物商の許可があるので、下取り品やキャンセルの返品商品を買取り、また無償譲渡により引き取りをおこなうことが可能です。
代引き・クレジット決済
代引き・クレジット決済
ヤマトグループのフィナンシャル部門との連携により、代引き・クレジット決済を含めたご提案が可能となります。
全国に広がるネットワーク
全国に広がるネットワーク
ヤマトホームコンビニエンスのネットワークを生かし全国の通販ユーザーに対し、商品配送と役務サービスを同時に提供することが可能です。
低コストでのショップ立ち上げ
低コストでのショップ立ち上げ
ヤマトグループの通販ソリューション部門との連携により、簡単に低コストでネットショップを立ち上げることが可能です。

ユーザー様向けソリューション

デマンドチェーン視点で顧客ニーズを解消!

こんなお困りごとを解決します!

  • ・ 組み立て・取り付けを希望する顧客ニーズが多い。
  • ・ 家電リサイクルを適正に且つ配送と同時に回収できる業者が少ない。
  • ・ 家具購入時における、入替えの手間を軽減し購入意欲の促進に繋げたい。
  • ・ 販売時の下取りにコストが掛かるため、顧客の引取ニーズに対応できない。

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ヤマトホームコンビニエンスのソリューション

指定日時選択
1.指定日時選択
お届けは、配送日&時間帯指定がいずれも選択できるため、商品が配達されるのを待つ必要がなくなります。
※一部地域を除く
開梱設置
2.開梱設置
2人体制の配送のため、指定場所までお運びして開梱設置までが基本サービスですので、お客様のお手を煩わせることがありません。また廃材も回収します。
取付・組立(有料オプション)
3.取付・組立(有料オプション)
家具の組み立てや配線取付など、また搬入に関わる吊作業及びクレーン作業まで対応可能ですので安心です。
家電リサイクルサポート
4.家電リサイクル品回収(有料オプション)
配送と同時に家電リサイクル品の回収をしますので、リサイクル品の保管スペースや回収を待つ時間を気にする必要がありません。リサイクル券と品は法に基づいた適正な処理をいたしますので安心です。
(テレビ、洗濯機/衣類乾燥機、冷蔵庫/冷凍庫)
入替えサポート
5.中身の入替え(有料オプション)
商品配送の際、お客様がお手持ちの家具の中身の入替えを事前に準備する手間が不要になります。また、設置時に他の家具の移動をおこないますので、高齢者世帯や単身者世帯でも安心です。
下取り品引取サポート
6.下取り品回収
ご不用になった品物は、下取り回収が可能となりますので、お客様が処分する手間を省くことができます。
※一部品物を除く
多様な決済方法
7.多様な決済方法
商品の支払いにおいて、配送時の代金引換やクレジット決済など、お客様は決済方法の選択が可能となり大変便利になります。

多様なサポートサービス

8つのサービスでトータルサポート!

  • ・ 配送
  • ・ 開梱設置
  • ・ 取付・組立
  • ・ 家電リサイクル
  • ・ 決済
  • ・ 下取り
  • ・ 返品買取り
  • ・ 入替え

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配送

全国ネットワーク
全国統一されたサービスを提供できます。
※一部地域を除きます。
全国に広がるネットワーク
家財宅急便「日時/時間帯指定」
指定日配達及び時間帯指定配達が可能ですのでお客様に配達をお待たせすることがありません。
※一部地域を除きます。

家財宅急便「日時/時間帯指定」 お届け時間帯指定4区分

EDIシステム
ヤマトホームコンビニエンス
「汎用EDI」システム
「Web-EDI」システム

EDIシステム 既存機能+新機能

ご利用イメージ
EDIシステム ご利用イメージ
メーカー出荷
全国最寄りの拠点から、全国発送が可能。
※一部地域を除きます。

開梱設置

開梱設置
基本2人体制の配送により、お客様が指定された場所へ設置いたしますので、お客様は配送後に即使用が可能となります。
梱包材回収
開梱した梱包廃材は、回収いたします。
らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービス 開梱設置

取付/組立

家電設置
オプション(有料)にて、TV・AV機器などの接続及び洗濯機に至るまで、各種家電の取り付けをおこないます。
家具の組立
オプション(有料)にて、家具の組み立てをおこないます。
らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービス 家電設置 家具の組立

家電リサイクル

家電リサイクル業務のトータルサポート
貴社が発行した家電リサイクル券のお預かりから返却と、家電リサイクル品の収集から運搬までをヤマトホームコンビニエンスが安心安全におこないます。

らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービス 家電リサイクル業務のトータルサポート 配送と同時にリサイクル品の回収

らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービス 家電リサイクルサポートサービス

決済

家財宅急便コレクト
お届け時にその場で集金! 代金回収率100%!
商品代金を配送時に現金にて集金をいたしますので、商品代金の回収漏れがありません。

らくらく家財宅急便 代金引換 らくらく家財宅急便 代金引換

Web決済
個々にクレジット会社と契約する必要がなく、窓口一つで多種多様のクレジット会社の取扱いが可能です。

JCBカード VISAカード マスターカード JCBカード VISAカード マスターカード

下取り

下取り品のリユース
商品購入時にお客様宅で発生する下取り品は、ヤマトホームコンビニエンスが譲り受け、自社のリサイクルショップで再販いたします。(有償と無償があります。)

らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービス 下取り品のリユース  配送と同時に下取り品の引き取り

返品買取り

返品の買取り
お客様都合で返品となった商品や傷などでメーカーに戻せない商品など、通販会社が処理するのにコストの掛かる商品をヤマトホームコンビニエンスが買取りいたします。

らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービス 返品の買取り

入替え

家具の入替えサポート
配送時に新規購入された家具とお手持ちの家具の中身の入替えをお手伝いいたしますので、お客様が事前に準備をする手間が省けます。

らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービス 家具の入替えサポート 入替えのお手伝い 家具1点移動

らくらく家財宅急便 eコマース・トータルサポートサービスのお問い合わせ
0120-988-871
受付時間:8:00〜21:00(年中無休)
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