よくあるご質問
クロネコ家具家電おまかせレンタル

よくあるご質問 クロネコ家具家電おまかせレンタル

レンタル商品はどのようなものですか。
単身者向けサイズの、冷蔵庫・洗濯機・TV・電子レンジなどがあります。 冷蔵庫は110〜140L、洗濯機は4.2〜5.0kg、TVは液晶19〜23インチと32インチの2種類です。
レンタル契約は日割りで出来ますか。
日割りは出来ません。期間は1ヶ月単位となります。
レンタルをする際、配送料はかかりますか。
基本かかります。家電4品目(冷蔵庫・洗濯機・TV・電子レンジ)が揃えばお届けの送料は無料となります。 レンタル品ご返却の際に引越を同時にお申込いただいた場合はご返送料が無料です。(お届け時は引越同時利用の場合でも送料が発生します。)
分割でお支払はできますか。
分割はでのお支払はできません。お申込いただいたご利用期間を一括でのお支払となります。
引越は利用しないがレンタルのお申込はできますか。
レンタルのみのご利用もお受付しております。
商品の月末のお届け・月初の返却の場合でも1か月分の料金は発生しますか。
お届けご希望日が月末から数えて7日間以内であれば、当月分はサービスさせていただいて翌月分からのご請求になります。 中途解約の際は翌月7日以内のご返却であれば前月分までのご請求でございます。(その際は必ず前月までにご返却希望の旨をご連絡いただくようお願いいたします。当月にご連絡いただいた場合は1ヶ月分の料金が発生します。)
中途解約した場合はどうなりますか?
当社公式の料金表にしたがってのご返金となります。お申込いただいたご利用期間と現在までのご利用期間を引いた差額分をご返金させていただきます。 ※例:冷蔵庫の中古を【12ヶ月でお申込いただいた場合15,100円(税抜)】−【現在までご利用いただいた期間6ヵ月の場合12,100円(税抜)】=差額3,000円をご返金となります。 ご返金方法は商品回収確認後に銀行振込にてご返金か、当日作業担当からの手渡しでご返金になるかのどちらかでございます。(会社様でお申込いただいている場合は銀行振込のみのお受付でございます。)
全国配送可能ですか?
沖縄と離島以外でしたらご利用いただけるサービスでございます。離島から橋が架かっている場合でも大変申し訳ございませんがご利用出来かねてしまいます。
レンタルでお得なセットはありますか?
お申込時に一緒に家電4点(冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ・液晶TV)をお申込いただいた場合はお届け送料は無料でございます。ひとつでも欠けてしまうと送料は発生してしまいます。 家電4点+その他商品をお申込いただいた場合でもまとめてお届け時は無料になります。
引越と一緒に申込んだら何かありますか?
お引越とレンタルを同日のお届け日でお申込いただいた場合は、お引越担当の方でレンタル品を取付・設置までさせていただきますので一度で作業を終わらせることができます。 レンタル商品ご返却希望の際に同日でお引越とお申込いただいた場合は、レンタル商品のご返送料は無料でございます。
会社請求希望ですができますか?
レンタル基本契約書の締結が必要となります。
部材はどのような物になりますか?
基本的な設置は無料ですがお届け先の環境よって変わります。洗濯機の場合は、給水ジョイント2500円・排水エルボ700円・かさ上げブロック3100円が必要となる場合がございます。 液晶TVは別途配線が必要な場合はお客さま負担で当社がお持ちした部材でお取付けとなります。エアコンも追加工事が必要となる場合はお客さま負担となりますのでご了承ください。
洗濯機のホースは長いものも用意していただけますか。
ご用意できるのが、洗濯機の給水ホース80cmほど・排水ホース70cmほどになります。(洗濯機の種類によって異なる)これ以上の長さをご希望の場合は当社ではご用意が出来かねますので、恐れ入りますがお客さまでご用意いただくようお願いいたします。
エアコンのお取付け・お取外しもヤマトホームコンビニエンスでの作業になりますか。
当社ではお取付け・お取外し作業を行っておりません。委託している電気工事会社での作業になります。
テーブルセットの椅子には肘掛はついていますか。
ついていないものになります。
折りたたみベッドにマットレスはついていますか。
付属しているのはお休みになるためのマットレスではございません。折りたたみベッドの場合、布団を敷く方が多いかと思います。
売り切れ商品はいつ戻る予定ですか。
レンタル品をご返却いただいた後は、洗浄やメンテナンスを行いますので商品の状態によっては在庫に戻るまでお時間が掛かる場合もございます。大変申し訳ございませんが取り置きや在庫が戻った際のご案内は行っておりませんので、お客さまからのご連絡で在庫状況を確認いただくようお願いいたします。
利用期間が24ヶ月以上のレンタルを希望の場合はどうしたらよいでしょうか。
再契約が必要になります。その際はまた新規1ヶ月目からの料金設定に戻ります。(商品を新品でお借りいただいたものは中古料金で再契約になります。)現在ご利用いただいている商品を継続利用も可能ですが、商品の入替もご希望であればお受付できます。(入替の場合はご返送料金が発生します。)
クレジットカードでお支払はできますか。
家具家電レンタルのお支払いはクレジットカードのみです。お申込み内容確認後、決済依頼メールを送信させていただきます。
レンタルの領収書はいただけますか。
クレジットカードでのお支払いの為、原則発行致しません。必要な場合はお問い合わせください。