クロネコヤマト

クロネコヤマトの宅急便と関係があるのですか？

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引越しの見積もりについてのお問い合わせ

サービス

サービスエリアやコースなど、サービスに関するお問い合わせ

荷づくり

梱包用の資材や運びにくい家財の準備など、荷づくりに関するお問い合わせ

掃除・不要品

お掃除や不用品の引き取りに関するお問い合わせ

オプション

車・バイク・ピアノなどの輸送や家電の取り付け工事、その他引越しに必要なオプショナルサービスに関するお問い合わせ

料金と保障

お支払方法や万が一の場合の保証に関するお問い合わせ

• クロネコヤマトの宅急便と関係があるのですか?
• 弊社はヤマトグループの一員として、クロネコヤマトの引越しサービスを全国で展開しております。 宅急便と同様に全国ネットワークを生かした安心確実なサービスを提供いたします。
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• 見積もりは無料ですか？
• お見積もりは無料で承っておりますので、お気軽にご用命ください。
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• 日中は不在なので、休日もしくは夜間に見積もりをお願いできますか？
• 土・日・祝日ももちろん、お見積もりにおうかがいいたします。夜間のお見積もりについてもお気軽にご相談ください。
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• 見積もり希望日の何日前までに、見積もり依頼フォームを送信すればいいですか？
• お見積もり希望日の2日前までに、送信をお願いします。なお、お客様のご希望が集中した場合などは、日程の調整をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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• 引越しの受け付けは、インターネットからの依頼のみですか？
• 直接お電話でも受け付けいたします。フリーダイヤル0120-008008までお気軽にお問い合わせください。
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• 移動先や荷物が変更になりそうです。再見積もりも無料ですか？
• もちろん無料です。
  お引越しをスムーズに行うためにも、ご予約後の予定変更や、お荷物の量が大幅に増減した場合は、お早めにご連絡ください。
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• 見積もりしてもらったら契約しないとだめなのですか？
• お客様がご納得されるまで比較検討していただいた上で、お決めいただければ結構です。
  お見積もりだけでもお気軽にお申し付けください。
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• 初めての引越しなので、何から手をつけていいのかわからないのですが。
• 担当者がおうかがいしてお客様のご要望に最適のアドバイスをいたします。お見積もりは無料ですので、お気軽にお申し込みください。
  また、サイト内の『引越しお役立ち情報』もぜひご活用ください。
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• 遠方への引越しも受け付けてもらえますか。
• 遠方へのお引越しこそ、全国ネットワークのクロネコヤマトにおまかせください！
  旧居でも新居でも、クロネコヤマトのスタッフが作業いたしますので安心です。島しょ部につきましては、お問い合わせください。
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• 建物の保護はどのようにしてもらえるのですか？
• 荷物をお運びする前に、玄関に専用のマットを敷きます。また、柱、壁などには養生パネル、キルティング素材などで保護します。
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• クロネコヤマトの引越しには、どんなコースがあるのですか。
• お運びする荷物の量や、お客様の身の回りの品々の荷づくり・荷ほどきを弊社でお引き受けするかどうかによって、各種プランを組立られます。ご家族のお引越し・単身のお引越しで最適なプランをご提案します。
  お気軽にフリーダイヤル（0120-008008）までお問い合わせください。
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• 小物は自家用車で運べるので、大型家財だけ輸送してもらいたいのですが。
• 大型家財だけの輸送だけでも承ります。家財点数が少ない場合には、「らくらく家財宅急便」でもお運びできます。
  フリーダイヤル（0120-008008）または、見積もり担当者までご相談ください。
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• 引越し先が近いのですが、引越し費用を安くする方法はありますか？
• お引越し料金は、一般的に、お運びする荷物の量と輸送距離、そして荷づくり・荷ほどきなどの作業の有無によって決まるため、工夫次第で料金を節約することができます。また、お引越しのご希望が集中する日程や時間帯を避けていただくことで、時期によっては料金の割引ができる場合もありますので、見積もり時にご相談ください。
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• 「単身引越サービス2M³BOX」の専用ＢＯＸに荷物が入りきらない場合は、どうなりますか？
• 入りきらない家財の量によって、専用ＢＯＸを追加いただくか、「らくらく家財宅急便」や「宅急便」と組み合わせるなど、お客様に合った最適なプランをご提案いたします。
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• 高齢者ホームに入居する事が決まったのですが、何かいいサービスはありますか？
• 「高齢者ホーム入居サービス」のプランをご利用いただければ、入居前の下見･ご相談や入居後の資材の回収など様々なサービスを承ります。
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• ダンボール箱・ガムテープは貰えますか？
• 「引越らくらくタイムリーサービス」「建替引越パック」なら、お引越しに必要な資材は料金に含まれています。その他のサービスでも資材を別途ご購入いただけます。
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• ダンボールなどの、使用済資材の引き取りサービスはありますか？
• 「引越らくらくタイムリーサービス」「建替引越パック」なら、引越し後に使用済資材をすべてお引き取りいたします。

  ※お引き取りしたダンボールは、すべて古紙ダンボールなどとして再利用します。クロネコヤマトが使用しているダンボールは、古紙再生利用のダンボールを使用しています。

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• 引越し荷物として運べないものはありますか?
• 現金・有価証券・小切手・通帳・印鑑などの貴重品、危険物(灯油・油など)などとなります。また、骨董品、乗用車、オートバイ、ピアノなど、別送で承る家財もございます。
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• 服にしわが付かないサービスはありませんか？
• ハンガーに吊った状態でお運びすることができる「ハンガーボックス」という梱包資材をご利用いただくと便利です。お見積もりの際にご用命ください。
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• 分解と組み立てが必要な家具があるのですが。
• お引越しの際に、分解組み立てもいたしますので、お見積もりの際にご用命ください。
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• ガーデニングの花や、観葉植物も運べますか?
• 鉢植えや観葉植物は、トラックへの積み込みに支障をきたさない範囲で、お引き受けいたします。輸送中に、水漏れして他のお荷物を汚してしまう恐れがありますので、引越し前は水やりを控えてください。
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• 忙しくて旧居や新居の掃除ができそうにもないのですが。
• 旧居・新居の簡単なお掃除から、本格的なホームクリーニングまで、オプショナルサービスにて承っておりますので、お見積もり時にご相談ください。
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• 不用品の引き取りサービスはありますか？
• オプショナルサービスとして承っております。

  ※家電リサイクル法の対象となる6品目（洗濯機、冷蔵庫、冷凍庫、エアコン、ブラウン管テレビ、液晶テレビ、プラズマテレビ、衣類乾燥機）につきましては、事前に最寄りの郵便局で「リサイクル券」のご購入をお願いいたします。

  ※一般の生活ゴミ（古新聞・衣類・生ゴミ・缶・ビン・食器・植木鉢など）は、お客様ご自身で処分をお願いいたします。

  ※パソコンの引き取りは当社ではお引き受けできません。

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• ペットや熱帯魚も一緒に引越しできますか？
• 犬、猫などのペットはデリケートなので、ご自身でお連れいただくのが一番ですが、弊社の提携会社で承ることも可能です。
  （一部地域を除く）熱帯魚は、引越し荷物とは一緒にお運びできませんので、熱帯魚を取り扱っているペットショップなどにご相談されることをお勧めします。また、ペットのみの輸送も承っておりますので、お気軽にご用命ください。
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• ピアノは運べますか？
• ピアノは引越し荷物とは別送でお引き受けいたします。また、ピアノのみの輸送も承っておりますので、お気軽にご用命ください。
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• 車・バイクも一緒に運ぶことができますか？
• 乗用車、オートバイは、引越し荷物とは別送でお引き受けいたします。また、乗用車、オートバイのみの輸送も承っておりますので、お気軽にご用命ください。
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• エアコンの脱着、BSアンテナの工事はできますか？
• エアコンの取り付け・取り外し、パソコンの配線などの各種工事は、オプショナルサービスとして承っておりますので、お気軽にご用命ください。
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• 引越しの挨拶状やご挨拶品のサービスはありますか？
• 地域毎に最適なサービスをご用意しております。詳しくは、見積もり担当者へお問い合わせください。
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• 引越しを機会に、新居の防犯や耐震も考えたいのですが。
• 地域毎に最適なサービスをご用意しております。耐震マットなどは引越しの際に設置すれば別途費用が発生しませんのでオススメです。
  詳しくは、見積もり担当者へお問い合わせください。
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• 引越し料金を勤務先の会社に請求してもらえますか？
• 転勤に伴うお引越しの場合など、お勤め先へのご請求を希望される場合は、お見積もりの際に別途ご相談ください。
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• クレジットカードでの料金支払は可能ですか？
• 引越し料金のお支払いには、クレジットカードもご利用いただけます。（らくらく家財宅急便を除く）。
  パソコン・携帯電話で行えるシステムもございますので、どうぞご利用ください。

  ※クレジットカードのご利用には、事前のお申し込みが必要です。

  ※システムでの決済は、一部お取り扱いのできない地域がございます。詳しくはお問い合わせください。

  ※ご利用いただけるクレジットカード：日本信販・三井住友カード・UCカード・DCカード・JCBカード・ダイナースクラブ・アメリカンエキスプレス・ポケットカード・OMCカード・クレディセゾン・UFJカード・イオンカード・ティーエスキュービックカード

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• 日時や曜日、繁忙期などで料金は変わりますか?また、予約がとりにくい時期はありますか?
• 引越しのご予約は、土日祝日と月末に集中する傾向があり、また毎年3月は特に混雑するため、直前のご予約がとりづらくなることがあります。逆に、これらの日程を避けていただくことにより、時期によっては料金を割引できる場合がありますので、お見積もり時にご相談ください。
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• 引越しで壊れたものは、弁償してもらえるのですか？
• 当社の過失による事故については、責任を持って補償させていただきます。詳しくは見積もり時にお問い合わせください。
  また、各引越運送約款をご覧ください。
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• お預けする荷物などに保険は入っていますか。
• 輸送には万全の注意を払っておりますが、不測の事故に備えて、運送保険への加入のお取り次ぎもしております。詳しくは、見積もり時にお問い合わせください。
  ※プランにより違いますので、詳しくはフリーダイヤル0120-008008までお問い合わせください。
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