新型コロナウイルスの感染拡大に伴う弊社サービスへの影響について(5月25日 19:30 現在)

お客さま各位

いつもヤマトホームコンビニエンスをご利用いただき、ありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う日本政府による緊急事態宣言の発出を受け、お客さま並びに社員の健康と安全確保、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、一部サービスの提供を休止させていただいておりましたが、緊急事態宣言の全面解除に伴い、一部サービスの提供を休止している地域における新規受付を再開いたします。

また引き続き、外出を自粛している多くのお客様の暮らしや経済活動をサポートするために、提供を続けておりますサービスの荷受けおよびお届けする一部のお荷物について、遅れが生じる可能性があります。あわせて、当面の期間、コールセンターの受付時間を短縮いたします。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■新規受付を再開するサービスと対象地域、時期について

対象サービス 対象地域 新規受付を再開する時期
快適生活サポートサービス
(室内・室外の清掃など)
北海道地方

関東地方(東京・埼玉・千葉・神奈川)
5月26日(火)より
クロネコおまかせレンタル
特殊輸送サービス
(車・バイク・ピアノ・ペットなど)
電気工事
(TV・ホームシアター配線・エアコンの取り付けなど)
リユース品の販売
(リサイクルセンター臨時休業)
5月27日(水)より

※上記の対象地域以外につきましては、サービスの提供を再開しております。

※特殊輸送サービスおよび電気工事につきましては、WEB受注を再開します。

お問い合わせは、フリーダイヤル0120-461-254(受付時間:10時〜19時)までお願いいたします。

■お荷物の荷受けおよびお届けに、遅れが生じる可能性があるサービスについて

・単身者向け引越サービス「わたしの引越」

・らくらく家財宅急便

※現在は、荷物の荷受けやお届けに大きな遅れは生じておりません。

※弊社スタッフより訪問前に、お伺いする目安時間をお電話にてご連絡させていただきます。

■コールセンターの受付時間について

受付時間を、以下の通り短縮いたします。

コールセンター(0120-008-008)の受付時間:8時〜20時まで(通常時:8時〜21時まで)

お問い合わせは、弊社コールセンター(フリーダイヤル 0120-008-008)までお願いいたします。

※地域や時間帯により、お電話がつながりにくい場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

以上

お客さま各位

 いつもヤマトホームコンビニエンスをご利用いただき、ありがとうございます。

 新型コロナウイルスの感染拡大に伴う日本政府による緊急事態宣言の発出を受け、お客さま並びに社員の健康と安全確保、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、一部サービスの提供を休止させていただいておりましたが、緊急事態宣言の全面解除に伴い、一部サービスの提供を休止している地域における新規受付を再開いたします。

 また引き続き、外出を自粛している多くのお客様の暮らしや経済活動をサポートするために、提供を続けておりますサービスの荷受けおよびお届けする一部のお荷物について、遅れが生じる可能性があります。あわせて、当面の期間、コールセンターの受付時間を短縮いたします。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■新規受付を再開するサービスと対象地域、時期について

対象サービス 対象地域 新規受付を再開する時期
快適生活サポートサービス
(室内・室外の清掃など)
北海道地方

関東地方(東京・埼玉・千葉・神奈川)
5月26日(火)より
クロネコおまかせレンタル
特殊輸送サービス(車・バイク・ピアノ・ペットなど)
電気工事
(TV・ホームシアター配線・エアコンの取り付けなど)
リユース品の販売 (リサイクルセンター臨時休業) 5月27日(水)より

※上記の対象地域以外につきましては、サービスの提供を再開しております。

※特殊輸送サービスおよび電気工事につきましては、WEB受注を再開します。

お問い合わせは、フリーダイヤル0120-461-254(受付時間:10時〜19時)までお願いいたします。

■お荷物の荷受けおよびお届けに、遅れが生じる可能性があるサービスについて

・単身者向け引越サービス「わたしの引越」

・らくらく家財宅急便

※現在は、荷物の荷受けやお届けに大きな遅れは生じておりません。

※弊社スタッフより訪問前に、お伺いする目安時間をお電話にてご連絡させていただきます。

■コールセンターの受付時間について

受付時間を、以下の通り短縮いたします。

コールセンター(0120-008-008)の受付時間:8時〜20時まで(通常時:8時〜21時まで)

お問い合わせは、弊社コールセンター(フリーダイヤル0120-008-008)までお願いいたします。

※地域や時間帯により、お電話がつながりにくい場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

以上