EC・小売り企業様向け個人宅配送メニュー｜アートセッティングデリバリー

法人のお客様

EC・小売り企業様向け
個人宅配送メニュー

消費者から「選ばれる」通販会社へ！
エンドユーザー様への商品配送を幅広くサポートします

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SUGGEST大型ECフルフィルメント（配送・搬入設置・回収）を最適化する、
アートセッティングデリバリーのご提案

  1. SUGGEST01

    無駄を削ぎ落とした最適な輸送プラン

    出荷規模や配送エリアに合わせた効率的な物流スキームと無駄のない輸送プランを設計することで、商品の価格競争力に直結する配送・バックオフィスのコスト圧縮をサポートします。

  2. SUGGEST02

    「組み立て・設置・リサイクル回収」までワンストップで代行

    エンドユーザー様のニーズの高い「搬入・組み立て・家電の取り付け・家電リサイクル品の回収」まで、専門スキルを持つスタッフがその場で完結し、購入後のハードルを軽減します。

  3. SUGGEST03

    「配送品質＝ブランド価値」となる、安心の接客・作業

    「届いて終わり」ではない大型・家具家電配送だからこそ、教育を受けたプロによる安心・安全な搬入と接客対応により、配送起因のクレームを防止します。

SERVISE大型家財の単品配送なら家財おまかせ便

家具や家電を１点から。
集荷・梱包～配送・開梱・設置・梱包資材回収までをワンストップで提供します。

イラスト

  • 輸配送＋αをワンストップで

    輸配送に付随する梱包～開梱～設置～梱包資材回収までワンストップで対応します。

  • 各種付帯業務も対応可能

    配送に付随する組み立て・取り付けなどの各種付帯業務もおまかせください。リサイクル法に対応した家電リサイクル品の回収も可能です。

  • 全国配送ネットワーク

    全国に広がる２マンネットワークとグループ企業などと連携した幹線輸送で全国各地への配送が可能です。

ご提供機能

  • icon 集荷・配達

    • 全国最寄りの拠点から、全国発送が可能です。
    • 全国ネットワークで統一されたサービスを提供できます。
    • 指定日配達及び時間帯指定配達が可能です。 ※一部地域を除く

  • icon 梱包

    • 未梱包の商材も当社で梱包して輸送しますので、梱包資材の手配や梱包作業は不要です。

  • icon 開梱・設置・梱包資材回収

    • エンドユーザー様が指定された場所へ設置しますので、配送後に即使用が可能となります。
    • 開梱した梱包資材は、配達時に回収するのでゴミの処分に困りません。

  • icon 取付/組立
    （有料オプション）

    • TV・AV機器などの接続及び洗濯機に至るまで、各種家電の取り付けを行います。
    • ベッドなどの家具の組み立てを行います。

  • icon 家電リサイクル

    • 家電リサイクル券のお預かりから返却と、家電リサイクル品の収集から運搬までを行います。（グリーン券対応）
    • 当社にてリサイクル券を発行し、バックオフィス業務を代行することも可能です。（イエロー券対応）
    • 家電リサイクル法に完全準拠した処理を行いますので、法令を順守したサービス提供が可能です。
    詳細はこちら

  • icon 商材保管・ロジ業務

    • 商品を発送するまでの倉庫保管、管理をおまかせいただけます。
    • 保管商品をご依頼にあわせて仕分けして発送します。
    • 出荷量が増える時期のみのご利用も可能です。

    ※一部地域を除く

Web‐EDIシステム

出荷情報連携で業務効率化と安全な情報管理を実現する法人向け送り状発行ソフト ※「家財おまかせ便」の運送契約が事前に必要となります

導入によるメリット

業務の効率化

荷受・配完・請求データの提供で、バックオフィス業務の効率化・精度化に貢献します。

お客様へのサービス向上

手書き指示からデータ指示になり、作業・連絡漏れが防止できます。

社内システムの高度化

データの迅速性・正確性で付加価値業務へ応用でき、トレーサビリティ記録も自動化します。

コスト削減

電子データ化で運用を見直し、電話・FAX対応の撤廃で通信コストを削減します。

ご提供機能

  • icon 出荷依頼

    荷主様のWeb環境パソコンからワンストップで出荷依頼ができます。

  • icon 配送状況

    詳細な配送状況と商品トレース情報が画面から確認できます。

  • icon データ出力

    集荷予定・配完・請求データをCSVで取得できます。

  • icon セキュリティ

    SSL方式で暗号化。ID/パスワードによるアクセス権限で個人情報漏洩も防止します。

MERIT導入企業様メリット

  1. MERIT01

    トータル物流コストと手間を最小化

    グループ幹線を利用した混載便輸送や必要な作業に応じたプライシング、EDIによるバックオフィスの簡略化で配送効率の向上とトータルコストの最適化を同時に実現します。

  2. MERIT02

    大型家具・家電の購入ハードルを下げるフルサービス対応

    開梱・設置・梱包資材回収まで一環して実施、家電製品の取付や家具の組立も配送員が対応するので、エンドユーザー様はお届けと同時に利用が可能。家電リサイクルにも対応できます。

  3. MERIT03

    ECブランド価値の保守・向上

    引越事業で培ったアートグループならではの高い設置技術と、丁寧な接客マナーを兼ね備えたスタッフが配送を担当。確かな品質でお届けすることで、EC事業者様のブランド価値を守り、エンドユーザー様の満足度（レビュー・リピート率）向上に貢献します。

MERITエンドユーザー様メリット

  1. MERIT01

    重い家具・家電も「おまかせ」で、届いてすぐ使える！

    自分では運べない大型家具・家電も、プロのスタッフ2名が指定の部屋まで運び込み、配置や面倒な組み立てまで一括で代行します。エンドユーザー様は「ただ待っているだけ」で、届いた瞬間からすぐに使い始めることができます。

  2. MERIT02

    梱包資材のゴミやダンボールも回収！
    片付けの手間ゼロ

    開梱後に残るダンボールや発泡スチロールは、すべてその場で引き取って持ち帰ります。配送後の面倒な片付けやゴミ出しの手間は一切なく、お届け直後からお部屋を気持ちよくお使いいただけます。

  3. MERIT03

    自分の予定に合わせて受け取れる！
    柔軟な日時指定

    配送日だけでなく時間帯の指定まで柔軟に選択可能です。「いつ来るか分からないから、一日中家を空けられない」といったストレスからエンドユーザー様を解放します。
    ※一部地域を除く

CASE導入事例

EC 日時指定・開梱設置・家電リサイクル「同時回収」で顧客満足度向上と売上拡大を牽引家電・総合インターネット 通販事業者 様

ご利用前の課題

配送リードタイムの長さと「お届け日の指定不可」によるカゴ落ち・顧客離れ

従来の大型便では出荷から配送までに通常7〜10日（混雑期は2週間以上）を要し、日付指定もできなかったため、スピードと利便性を求めるECユーザーの期待に応えられず、競合へ顧客が流出していました。

「現地精算」の追加料金や、配送と家電リサイクルの別日化によるトラブル・キャンセル頻発

2階以上の搬入や人員追加が「現地での現金精算」だったため顧客の不満に繋がりやすく、またエリアごとに回収業者が異なることで商品の配送と古い家電の引き取りが同時にできず、現地キャンセルが発生していました。

配送中の商品事故（破損）の頻発と、配送クオリティの低さ

大型家電の荷扱いにおいて商品事故が多発しており、EC事業者としての損失とバックオフィスにおける対応負荷が限界に達していました。

ご利用内容

  • 梱包サイズ3辺計260cm超、または重量50kgを超える大型冷蔵庫や洗濯機などのEC配送を当社へご依頼いただきました。
  • 全国の配送拠点ネットワークを活用し、注文データとシームレスに連携することで、「お届け日の指定」を可能にし、リードタイムを大幅に短縮しました。
  • さらに、基本サービスとして開梱・搬入・設置・梱包資材の回収を実施したことに加え、配送と同時にその場で古い家電を引き取る「家電リサイクル同時回収体制」を日本全国で確立しました。

ご利用フロー

STEP.1

icon ECサイトでの注文・受注データ処理

ユーザーがECサイトで注文後、受注管理システムを経由して各出荷倉庫へ出荷指示データが自動送信

STEP.2

icon 各倉庫でのデータ取込・伝票発行

全国の主要倉庫にて受注データを取り込み、配送用の専用伝票を即座に発行

STEP.3

icon 家財おまかせ便による集荷と幹線輸送

各倉庫から当社の配送スタッフがスムーズに集荷を行い、全国のターゲット地域へ迅速に幹線輸送

STEP.4

icon 最寄り配送店での受注・アポ取り

配達を担当する地域店に商品が到着後、お客様へ事前確認（お届け日時の調整・指定）を実施

STEP.5

icon 現地での開梱・搬入・設置

当社スタッフが訪問、指定場所へ搬入し、開梱・設置を行い、不要な梱包材をすべて回収

STEP.6

icon 【同時回収】家電リサイクル付帯品の即時引き取り

新しい家電のお届けと同時に、その場で「古い家電」をリサイクル回収し、一連のプロセスを完結

評価いただいたポイント

リードタイムの劇的短縮と「お届け日指定」によるECサイトの成約率（CVR）向上

出荷からお届けまでの期間を短縮し、購入時の「日付指定」に対応したことで、ECサイト上の配送利便性が飛躍的に高まり、ユーザーレビューの向上と成約率の大幅な改善に貢献しています。

「現地追加料金の原則廃止」と「一律運搬料」による現場トラブル・管理業務の削減

特殊作業を除き、これまで現地精算でトラブルの種になっていた階上げ料金などを基本料金に包含。さらにリサイクル品の収集運搬料金を一律化したことで、ユーザーの購入前の誤認による現地キャンセルが減少し、EC運営における経理・管理処理の工数も劇的に削減されました。

「完全同時回収」と「テクニカルドライバー」による商品事故の撲滅

商品配送と家電リサイクルの完全同時回収が実現し、顧客の心理的・時間的負担を解消。また、大型家電の扱いに熟練したテクニカルドライバーによる高品質な配送・設置により、以前まで頻発していた配送中の商品事故や破損トラブルを抑え込むことに成功しました。

EC EC・店舗の「配送キャリア一元化」で物流コスト削減と全社ガバナンス強化を実現会員制小売チェーン様

ご利用前の課題

販売形態（EC・店舗）ごとに最適化が進まず、スケールメリットが喪失

全国のリアル店舗と、ECサイト（全国一局出荷）の物流構築がセクションごとに個別に進められていたため、配送キャリアが割拠し、全社的な貨物量を活かしたスケールメリットのある運賃設計ができていませんでした。

各店舗・販売形態ごとの配送品質や運賃のバラつきによる、顧客体験（会員特典）の低下

依頼方法や運賃、サービス品質が平準化されておらず、本部のハンドリング・統制が困難に。有料会員に対して一貫した価格・サービス品質の配送を提供できていないことが課題でした。

販売チャネル間の家電リサイクル運用の統一による全社的なガバナンス・運用の標準化

リサイクル券の運用が各店舗様任せとなり、確認作業の負担やミスの誘発が懸念されていました。法令遵守の観点からも人手によるチェックには限界があり、全社横断での厳格な一元管理体制の構築が求められていました。

ご利用内容

  • ECサイトと全国の店舗から出荷されるすべての大型商品配送、さらには家電リサイクル付帯配送までを一括してご依頼いただきました。
  • これにより、ECサイトの販売促進と、全社的な物流コストの最適化を同時に実現する一元化物流モデルを構築しました。

ご利用フロー

STEP.1

icon 会員様からの注文

注文形態［ECサイト／全国店舗（店舗在庫）／無在庫販売］

STEP.2

icon配送・一括手配（EDI連携）

各セクションの出荷データを個別EDI等で集約。従来、各店舗で行われていたバラバラの手配を本部一括管理へ。

STEP.3

icon 出荷拠点から全国への発送（EC倉庫＆全国各店舗）

【EC出荷】全国一局出荷／【店舗出荷】最寄りの各倉庫店から地域配送

STEP.4

icon 大型専門ルートによる幹線輸送

大型家具・家電専門ネットワークで確実に輸送

STEP.5

icon 会員様宅での開梱・設置作業

指定場所へお届け。その場で開梱・設置し、不要な梱包材の処分まで実施

STEP.6

icon 【同時回収】家電リサイクル付帯品の即時引き取り

新しい家電のお届けと同時に、その場で「古い家電」をリサイクル回収し、一連のプロセスを完結

評価いただいたポイント

家電リサイクルまで網羅した、大型EC配送の「キャリア一元化」

ECで大型家電を販売する上で最大の障壁となる「設置と同時リサイクル回収」まで含めて全貨物を一括受託し、EDIシステムを活かしたスムーズな連携により、ECの購入体験（利便性）を大幅に向上させました。

EC・店舗合算の全貨物量をベースとした「圧倒的なスケールメリット」

これまで販売形態ごと、店舗ごとに個別設定されていた運賃・オペレーションから脱却し、ECと店舗の大型配送母数を合算した精緻なプライシングの適用により、全社的な物流コストの大幅な削減に成功しました。

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物量や輸送条件に応じて、
当社営業担当より最適な輸送プランを
ご提案いたします。

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