メーカー企業様向け 回収・返品配送メニュー｜アートセッティングデリバリー

法人のお客様

メーカー企業様向け
回収・返品配送メニュー

大規模回収から多拠点の返品・交換まで、
発生する全実務をワンストップで代行します

icon新規契約のお問い合わせ

SUGGEST静脈物流（回収・交換・修理品配送）を最適化する、
アートセッティングデリバリーのご提案

  1. SUGGEST01

    緊急時の回収・交換にも
    体制を即座に構築

    法令遵守や危機管理が求められる緊急回収において、受付コールセンターの開設から回収資材の手配、全国集荷網の動員までをワンストップで即座に提供し、ゼロから配送網や窓口を構築する時間とコストを削減します。

  2. SUGGEST02

    回収・修理・
    代替え品配送の進捗を
    リアルタイムで可視化

    回収品の引き取り（静脈）から、修理進捗、代替品のお届け（動脈）まで、一連のステータスを分断させず一元的に管理・可視化し、複雑化しやすい情報管理をシンプルに統合することで、エンドユーザー様への迅速な情報開示を可能にします。

  3. SUGGEST03

    大型商品の
    「取り外し・梱包・運び出し」までプロが全て対応

    通常の宅配便では対応が難しい大型の家具・家電製品も、専門スキルを持ったプロが2名体制で訪問し、現地での取り外し・梱包・搬出作業まで完全に代行いたしますので、エンドユーザー様に梱包や運びだしの手間をかけさせません。

SERVISE多拠点⇔多拠点の回収・交換・再集約は家財おまかせ便

メンテナンス時の回収など、多拠点間の輸送・再集約をワンストップで。
台数・到着履歴をトレースしながら管理します。

イラスト

  • 輸配送＋αをワンストップで

    輸配送に付随する梱包～開梱～設置～梱包資材回収までをワンストップで対応します。

  • 高度な配送・設置技術

    引越サービス・EC配送で培った配送ノウハウで、メンテナンス時の取り外し・搬出はもちろん、交換品の配送・設置まで安全・確実に行います。

  • SDGs・環境配慮型運用

    アートグループ各社、専門事業者とのチームアップによる回収品の資源化・再生化・メンテ販売といった環境に配慮した運用の構築が可能です。

ご提供機能

  • icon 市場告知

    • DM発送、社告手配、名簿整理など、告知の際に発生する業務を代行します。

  • icon 受付

    • 回収時のエンドユーザー様とのアポイント業務や配送に関するお問い合わせ受付も当社で対応します。

  • icon システム連携・管理

    • 多拠点から多拠点への手配、輸送状況をシステム上で可視化し、トレースが可能です。

  • icon ロジ業務

    • 交換品はまとめてお預かりしたうえで、エンドユーザーの配送日まで当社拠点で在庫管理、保管することが可能です。

  • icon 配送作業

    • 回収品の集荷作業だけでなく、交換品の同時配送・設置業務もあわせてご提供します。

  • icon 返送検品保管

    • 回収後の検品、保管および到着状況のフィードバックも可能です。

Web‐EDIシステム

出荷情報連携で業務効率化と安全な情報管理を実現する法人向け送り状発行ソフト ※「家財おまかせ便」の運送契約が事前に必要となります

導入によるメリット

業務の効率化

荷受・配完・請求データの提供で、バックオフィス業務の効率化・精度化に貢献します。

お客様へのサービス向上

手書き指示からデータ指示になり、作業・連絡漏れが防止できます。

社内システムの高度化

データの迅速性・正確性で付加価値業務へ応用でき、トレーサビリティ記録も自動化します。

コスト削減

電子データ化で運用を見直し、電話・FAX対応の撤廃で通信コストを削減します。

ご提供機能

  • icon 出荷依頼

    荷主様のWeb環境パソコンからワンストップで出荷依頼ができます。

  • icon 配送状況

    詳細な配送状況と商品トレース情報が画面から確認できます。

  • icon データ出力

    集荷予定・配完・請求データをCSVで取得できます。

  • icon セキュリティ

    SSL方式で暗号化。ID/パスワードによるアクセス権限で個人情報漏洩も防止します。

POINT複数一括配送・改修拠点間の大口配送などの用途も
柔軟な輸送プランで対応

量が多いけど貸切便（トラック）を使うほどではないお荷物には

icon

コンテナボックス輸送
「JITBOXチャーター便」

詳細ページはこちら

超大型商材や
大口輸配送には

icon

トラック貸し切り輸送

MERIT導入企業様メリット

  1. MERIT01

    ワンストップ対応による管理コスト削減と、回収〜納品までのリードタイム短縮

    顧客告知から拠点への納品までをワンストップで提供可能なため、複数業者のハンドリングなどによるロスタイムを防止、回収は最短翌日、納品までのリードタイムを短縮できます。

  2. MERIT02

    配送状況の可視化と一元管理による、バックオフィス業務の負荷軽減

    配送指示～納品までトレースが可能、一元管理により問合せ対応等の手間の削減に繋がります。

  3. MERIT03

    豊富な配送実績と技術で、貴社ブランド価値と顧客信頼の維持・向上

    引越サービス・EC配送で培ったノウハウによる高品質の配送でご依頼元企業様のブランド価値を守ります。

MERITエンドユーザー様メリット

  1. MERIT01

    プロ2名が室内から直接搬出！事前の梱包や移動の手間はゼロ

    重い家具・家電の「部屋からの運び出し」はすべて丸投げ！プロのスタッフ2名が部屋の中から梱包して搬出します。

  2. MERIT02

    入れ替えの手間を1日に凝縮！お届けと引き取りの同時対応

    「新商品の配送・設置」と「古い商品の回収」を、一度の訪問で同時に行うので、別々の日にお時間を合わせていただく必要はありません。

  3. MERIT03

    自分の予定に合わせて受け取れる！1日中拘束されない柔軟な日時指定

    作業日だけでなく時間帯の指定まで柔軟に選択可能です。「いつ来るか分からないから、一日中家を空けられない」といったストレスからエンドユーザー様を解放します。
    ※一部地域を除く

CASE導入事例

メーカー 受付から組み立て・配送・回収・検品までをトータルアウトソーシング大手オフィス家具メーカー 様

ご利用前の課題

膨大な対象台数（約1万台）に対する自社リソースの不足

対象となる商材は一般顧客向けだけでも10,000台を超えており、告知後の問い合わせや受付対応、配送の手配をすべて自社リソースだけで賄うことは物理的に不可能な状態でした。

顧客への「配送」と同時に「古い椅子の回収」を行う難しさ

一般のお客様宅へ完成品の新しい椅子を届け、その場で対象の椅子を梱包・回収する体制を組む必要があり、通常の宅配便では対応できない大型家具ならではの配送網の確保が課題でした。

回収後の「検品・データ管理」に伴う煩雑な事務体制

回収された製品が本当に対象ロットのものか（他社製品や対象外品が混ざっていないか）を検品し、その進捗をリアルタイムに追跡・管理する高度な物流システムと事務局の構築が必要でした。

ご利用内容

  • お客様からの反響受付（コールセンター・WEB受付フォーム）から、専用事務局によるデータ加工、出荷拠点での交換品組み立て・梱包、そして「家財おまかせ便」による配送・交換・回収、さらには回収後の検品・進捗管理まで、リコール対応に関わる全てのプロセスを一気通貫でお引き受けしました。
  • これにより、ご利用企業様の社内負荷を最小限に抑えつつ、迅速かつ確実な市場措置体制を確立しました。

ご利用フロー

STEP.1

icon 交換申込の受付

消費者専用コールセンターまたは24時間対応のWEBフォームより、お客様からの申告を受け付け

STEP.2

icon データ生成と出荷指示

専用事務局が受付データを精査し、出荷用データを生成して配送・作業管理システムへ連携

STEP.3

icon 部品取付・梱包作業

関東の出荷拠点にて、対象品の仕様に合わせて代替品を組み立て、梱包

STEP.4

icon 家財おまかせ便による発送

アートセッティングデリバリーのネットワークを活用し、大型家具専門の配送ルートで発送

STEP.5

icon お客様宅での交換・回収

ドライバーが訪問。開梱・設置を行い、その場でお手元の対象品を専用箱に梱包して回収

STEP.6

icon 回収品の検品・結果登録

検品物流拠点に到着後、バーコードリーダー等を用いて対象品か検品し、進捗システムへ反映

評価いただいたポイント

大型家具の「開梱・設置・梱包・回収」を同時に行える配送ネットワーク

家財おまかせ便を利用することで、お客様に梱包の手間を一切かけず、完成品を届けると同時にその場で古い商材を回収できる体制を評価いただきました。

進捗状況を時系列で可視化

お客様ごとの「受付」「出荷作業中」「配達完了」「回収品お預かり」「検品OK/NG」といったステータスが時系列にリアルタイム確認できるため、メーカー様側の対策室でも確実な進捗把握が可能となりました。

仕様変更にも応じる、事務局とコールセンターの柔軟な伴走体制

専用事務局とコールセンターをセットで手配し、日報や週報による細かな稼働報告を実施し、市場対応の開始後に発生するイレギュラーな業務役割の変更や追加、エスカレーションにも柔軟に対応するサポート姿勢を構築しました。

レンタル 配送から耐震施工・通電点検・「同時リプレース」までワンストップ対応大手モバイルバッテリーレンタルサービス事業者 様

ご利用前の課題

施工業者不足による全国的な設置計画の遅れ懸念

5か年で累計11,500台という大規模な設置拡大計画を掲げる中、機材の設置に必要なアンカー工事や耐震マット施工を行える専門業者の確保が難しく、計画遅延が懸念されていました。

「新マシンの配送」と「旧マシンの回収」のタイムラグによる現場の混乱

耐用年数を迎えた機器の交換（リプレース）や、新型デバイスへ入れ替える際、配送と回収が別日になると「一時的に機材が使えない」「新旧2台の機材が狭い現場（駅構内や店舗）を占領してしまう」といった問題が発生するため、同時交換体制が不可欠でした。

駅構内や商業施設ごとに異なる複雑な納品・作業ルールの共有負荷

主な設置先となる鉄道駅や大型商業施設では、車両の進入ルートや作業時間、現場ごとの納品ルールが厳格に定められており、これらを全国の作業者へ一括して正しく共有・管理する仕組みが不足していました。

ご利用内容

  • 当社の配送網と技術力を活かし、単なる配送にとどまらず、現場での組み立て、耐震マット設置や各種固定施工、延長コードを用いた化粧施工、そして『新しい機材の設置と、古い機材の同時引き取り回収（リプレース）』までを一気通貫でお引き受けしました。
  • 設置完了後には、バッテリースロットの動作点検（通電・稼働確認）と不要になった古い機材・梱包資材の即時回収をその場で実施。施工内容によってフェーズを分けて全国展開することで、深刻な業者不足を解消しながら効率的なリプレースを実現しました。

ご利用フロー

STEP.1

icon 出荷指示と在庫連携

ロジセンターにてレンタル機材を適切に保管・在庫管理し、指示に基づき出荷

STEP.2

icon 現地調査とルート確認（駅構内などの場合）

事前にスタッフが現地を同行調査し、搬入ルートや車両の進入・停車位置、作業場所の確認を実施

STEP.3

icon 家財おまかせ便による全国配送

全国を網羅するネットワークを活用し、お届け用の新デバイスと、回収用の旧デバイスの伝票を紐づけて発送

STEP.4

icon 現地での搬入・耐震施工

スタッフが指定位置へ搬入し、鉄什器の組み立てや、耐震マット・延長コード等を用いた設置施工を実施

STEP.5

icon 通電・稼働点検（サービス開始）

設置完了後、現地でバッテリースロットの取り出し・返却処理を行い、正常にシステムが稼働するかテスト

STEP.6

icon 【同時回収】旧デバイス・梱包資材の引き取り

テスト完了後、その場で役目を終えた古い機材と梱包資材をトラックへ積み込み、回収・持ち帰り

評価いただいたポイント

配送・施工・点検から不要什器の処分まで一括依頼できる「ワンストップ性」

全国一律で配送から耐震マット固定、通電点検、さらには古い機材の梱包回収・廃材処分までを完結できるため、事業者様側で「配送業者」「施工会社」「廃棄物処理業者」を個別に手配・調整する手間がなくなりました。

新旧デバイスの入れ替えやリプレースにも柔軟に対応できる拡張性

新規設置だけでなく、耐用年数を迎えた機材の交換（リプレース）や、新型デバイスへのスムーズな移行・入れ替え需要にも全国規模で柔軟に対応できる物流基盤として評価いただきました。

複雑な納品ルールや点検手順をクリアする「独自の教育・情報共有体制」

モール施工の手順やバッテリースロットの点検方法などを、Eラーニングシステムを通じて全国の作業スタッフへ徹底教育し、鉄道や商業施設ごとの厳しい納品ルールも社内連絡ツールで確実に共有されたことで、トラブルのない確実な設置を実現しました。

CONTACT「輸送方法がわからない」
場合も
まずはご相談ください

物量や輸送条件に応じて、
当社営業担当より最適な輸送プランを
ご提案いたします。

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