お取扱いエリアについて

クロネコおまかせレンタルは、沖縄県および一部島しょ部ではお取り扱いしておりません。
詳しくは、フリーダイヤル(0120-838081)までお問い合わせください。

レンタル期間について

レンタル期間は、1ヵ月単位(基点:1日から月末)となります。月の途中からのレンタル(お届け)の場合でも、当月1日からのレンタル開始扱いとなり、月末までを1ヵ月分と計算いたします。

レンタル商品について

中古品レンタルは、点検・洗浄をおこなった再生品になります。

レンタル商品は、ご予約順のご提供となります。
商品が売切れ次第、ご提供を停止させていただきますので、予めご了承ください。

レンタル商品のお届け・返却について

らくらく家財宅急便の時間帯指定でお届け・お引取りいたします。時間帯指定を承れないエリアもございますので、詳しくはこちらでご確認ください。

レンタル商品の配送料について

●配送料はお届け時とご返却時のいずれにも発生します。ただし、お届け時の配送料は、家電4点セット(冷蔵庫・洗濯機・テレビ・電子レンジ)以上のレンタル時は無料となります。

●お届け時の配送料金には、設置・取り付け料金が含まれています。ただし、お客様のお住まいの環境によって、取り付け用部材が必要になる場合は、部材代金は別途有料になります。
(例:洗濯機給水ジョイントなど)

テレビの取り付けについて

中古液晶TV(小)は地上デジタルのみ、左記以外のTVは、地上デジタルとBS/CSの接続を標準作業とします。お手持ちのレコーダー等との接続は別途有料になります。
お部屋壁面のアンテナ端子の種類や状況によって、BS/CSの受信が出来ない場合や分波器等の部材が必要になる場合があります。※別途使用する部材は有料になります。

エアコン取り付け・取り外し工事について

エアコンの配送料金に含まれる標準取付工事には、配管パイプ4m、室外機用のプラブロックが付属されています。配管穴・エアコン専用コンセント・室外機を平置きするスペースがあり、配管パイプの長さが4m以内の工事は無料となります。
それ以外の追加取り付け工事や取り外し方法によっては別途料金がかかります。
また、賃貸物件の場合は事前にご希望する取り付け場所を確認し、管理者様のご同意を得ていただきますよう、お願いいたします。(ご同意が得られない場合は、工事を承れません。ご了承ください)

※エアコン取付・取外しに関して、お届け日から取付工事が完了するまでに7日以上を要する場合がございます。(7月、3月の繁忙期など)

レンタル商品選択時のご注意点について

商品の色、メーカー、仕様などは選択できません。

レンタル商品の交換対応について

●無償交換

○配送後、万が一設置できない場合

〇商品が故障した場合

※但し、お客様の過失で故障してしまった場合は、代替品をお届けいたしますが、その際にかかる修理費もしくは処分費、配送料の費用はお客様の負担となります。

●交換に係るお届けまでの日数

お申込みを頂いてから最短でも中1日を頂いております。時間帯指定を承れないエリアもございますので詳しくはコチラをご確認ください。

※お客様の責によらない商品の欠陥により商品が通常の機能を発揮できない場合も同様となります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

レンタル期間中の中途解約について

レンタル期間の満了を待たずに、中途解約が可能です。中途解約時は、使用期間分を除いた残期間のレンタル料を返金いたします。詳しくはお問い合わせください。
※1,000円未満の返金はございません。

レンタル料金について

2015年2月時点での料金となります。
※消費税は、各利用月の適用税率を適用します。ただし、法令の改正により契約期間中に消費税等の税率が変動した場合には、当該法令の施行日以降における利用相当金額については、変動後の税率を適用するものとします。

ご利用中のクレジットカード変更について

新規お申込み時にご登録頂いたクレジットカード情報は、原則変更ができません。

お申し込み内容の変更について

お申し込み(ご契約)後の内容変更(お支払い方法の変更・レンタル商品の変更、追加など)は、レンタル品お届け日の4日以上前までにお願いいたします。お届け日の3日前以降のご変更については対応できない場合があり、配送料などの費用が発生する場合ございます。早めにお知らせください。

※シーズン期間(3月〜4月)については、お届け日の5日以上前までにお願いいたします。

お申し込み内容のキャンセルについて

正当な理由がある場合、レンタル品のお届け日から8日以内(お届け日を含む)であれば、お申し込み(ご契約)内容のキャンセルが可能です。レンタル料金・配送料をご返金いたします。

お申し込みの際は、以下のクロネコおまかせレンタル規約を必ずお読みください。
・2018年2月21日(水)までに納品があったお客様はコチラ
・2018年2月22日(木)以降に納品をご希望されるお客様はコチラ
・2019年5月1日(水)以降にお申込みをされるお客様はコチラ

クロネコおまかせレンタルについてなんでもご相談ください!
  • お電話でのお問い合わせ

    0120-838-081

    受付時間 9:00〜20:00 延長・中途解約のご依頼も上記までご連絡ください

    ファックスでのお申し込み

    03-6671-9587
  • インターネットから

    こちらのフォームで料金検索
    (自動見積もり)をしていただけます。

    以下のクロネコおまかせレンタル規約を必ずお読みください

    ・2018年2月21日(水)までに納品があったお客様はコチラ
    ・2018年2月22日(木)以降に納品をご希望されるお客様はコチラ
    ・2019年5月1日(水)以降にお申し込みをされるお客様はコチラ